于东来频上热搜，要若何意会他
“不要去追着功绩走，让功绩追着你走。”
记者 梁宵
剪辑｜米娜
图片照相｜邓攀
因为“不许职工成婚要彩礼或付彩礼”等言论，于东来又一次登上热搜。这一年，这位胖东来的独创东谈主一刹成为“顶流”：他说的每一句话，齐会戳中公论的爆点，引发多样版块的解读；胖东来的每一个动作，齐被竞相围不雅，速即成为热搜；九行八业、多样万般的东谈主——企业家、创业者、普通东谈主，从四面八方集结而来，紧急地请他指破迷团。
他们但愿向他寻求一个谜底：在其他线下零卖企业无数堕入发展疲钝的穷冬里，为什么胖东来依然不错如沐春风般节节拔高？
谜底既浮浅又复杂。以至于于东来常常感触，“有东谈主说胖东来是传奇，其实就是真挚了少量、暖热了少量，若是这么齐被说是传奇，那咱们过得多哀悼啊！”
于东来从来齐不惜共享，他直言“不可爱作念企业，可爱讲兴味”，那些兴味，是他走过太多的弯路，受过太多的辱没获取的：他曾经猖狂地想赢利，并在这个念头的驱使下铤而走险，终末身负巨债；他说我方心眼小，有过两次自裁的念头；他见过极点的恶，也感受过弘大的善，并由此获取了对于人命的启示。
这就难怪趋之者众，而懂之者少了。因为更多的东谈主想听到的，是企业竞争的制胜大法，于东来想说的，则是作念东谈主之谈、企业的存在之谈。对于时期濒临商海千里浮和商场幻化的企业和企业家们，形而上学念念考不免小巧玲珑了吧？
“岂论是东谈主生，如故作念企业，不成按风俗领悟去作念，而是要有科学的价值不雅，这么你就能比别东谈主先知谈什么是正确的谜底，什么是正确的要津。”在罗致《中国企业家》采访时，于东来讲授说，先进的形而上学恰恰指引了企业的终极方针和行进见识，“这么企业就能走在我方的路上，会更郑重，更可不时；不然只知谈效法别东谈主，抓目下的红利，若何能弥远？”
胖东来就是按照这个理念、这种兴味来伸开运筹帷幄的：作念超市，作念出了行业天花板级的坪效水平；建中央厨房，研发分娩的大月饼一下子冲量成超等大单品；开购物中心，又孵化出天神城这么新的网红打卡地……就像《谈德经》里的“谈生一，一世二，二生三，三生万物”，于东来的“兴味”也在各个业态落地，吐花后果。
“胖东来的理念太有数了，只消按照这个去作念，就莫得什么作念不好的。”于东来弥远对此坚信不疑。
“领先要活成一个真是东谈主”
即即是初度碰头，也不难感受到于东来的坦诚和包涵。他打呼叫的神志很特殊，碰头的时候总会问：“吃了没？”岂论是早上10点如故晚上10点；鉴识的时候，他会嘱托一句，“一定要应承满足。”
“应承满足”是他的理论禅，亦然他的座右铭，这似乎是一个很难安放在企业家身上的状貌词。泛泛不雅念里，企业家应该是为了企业煞费苦心、殚精竭虑的一类东谈主，若是不是这么，好像就不足以劝服商场、劝服投资东谈主，更病笃的是，也劝服不了他我方。
这是于东来曾经走过的路。早年间，他贯穿一个月带着团队开卖场，连睡眠的时辰齐莫得，那时“以此为荣”，认为“烽火我方，造福人人，何等无礼”，却没特意志到早已迷失在盲目的追赶中，其后他身段的多处部位健康告急，目前考究起来，当初“烽火我方，影响别东谈主，何等无知”。
“一个东谈主在世确定是为了幸福，为了满足，这是本能。企业家亦然通常，领先要让我方满足，活成一个真是东谈主，这么才气成为一个健康的企业家，成就一家健康的企业。”于东来说。
胖东来好多让东谈主匪夷所念念的作念法，齐是从这个理念上长出来的。本年一季度，胖东来各个板块业务量暴增，原本一天卖出三四万元的茶叶店，高的时候冲到了100万元，卖得越好，于东来越烦懑，惦记无法保证职工“自若的生涯情景”。不久之后，胖东来就出台了策略，将茶叶店关店时辰提前到下昼4点，引申线上预约排号，因为职工需要休息，“幸福大于一切”。
这并不是什么唱高调、凡尔赛，于东来明晰地知谈，幸福感就像流水的泉源，若是堵住了，那么企业想要追求的一切齐无从谈起，即便一时有所获，也会是好景不常，终将枯萎。
尤其在传统的增长款式见顶、企业惯性的绩效贬责际遇挑战的试验情况下，这少量反念念就更为病笃，《兼并者的心智模子》一书对100多个国度中，数千家企业的3万多名兼并者进行了调研访谈，其中好多东谈主依然意志到，“将来的顺利兼并者，将是那些能为东谈主们带来信得过幸福的东谈主。”
前提是领有让我方幸福的智商。在于东来看来，好多时候，并非雇主存心薄待职工，而是他们根底不懂善待我方。是以惟一雇主幸福，企业的职工、团队才会幸福，顾主也才会幸福，由此共同营造出一个好意思好的生意生态和社会氛围。
于东来我方爱玩，也饱读舞高管和职工放假去玩。在胖东来，职工的工资水平远超同业，职责时长则相背，他们一天职责7~8小时，不成加班，非职责时辰甚而不允许接听职责电话；休息的地点配备Bose或者Marshall音响听歌裁减；仓库里也配有咖啡机；受到不公正的对待，有“憋闷奖”行为弥补，到了2024年，甚而又新增了10天的“不应承假”——胖东来的奇念念妙想老是一次次刷新外界对于贬责的领悟。
但在于东来看来，这些却是当但是然的，“只消能让人人健康幸福的，咱们能结束的，就去落实，这不就是颖悟嘛。”
通常地，胖东来那些让商场称谈的商品和工作，也齐是基于一个最浮浅的理念，“真挚是最佳的营销，工作是最佳的商品。”这是于东来常常挂在嘴边的一句话，亦然胖东来最深的一条护城河。
跟着胖东来的走红，卖场里的那些细枝小节也被逐个“曝光”：比如胖东来的商品价签上除了出售价，还表明进价、供应商信息；胖东来百货取消一切节沐日促销和营销举止——就是让买者清澄闪现破钞，让卖者老实内分作念商品。另一面，同期曝光在公论放大镜下的，还有问题。有几次，胖东来由于商品和卫生僻忽被举报，而每一次，胖东来齐是第一时辰该讲明讲明，该厚爱厚爱，该补偿补偿，不惜重金。
岂论是陈赞，如故质疑，终末的后果，胖东来的信任钞票齐是有增无减，就像一位破钞品牌创业者赞颂的那样，“真恰好的品牌不是不出事，而是出了事也能收成正响应”，她分析其中的原因，第一就是底层宽裕真挚——从来没骗过破钞者；第二就是处理宽裕真挚。
“你说真挚齐不好，那什么好？”于东来一直齐驯顺少量：社会需要更多优秀的企业，老匹夫买东西释怀了，若何会不认同？老匹夫认同了，企业若何能莫得健康的发展？不可能的。“见识对了，要津再对了，企业运筹帷幄得不好齐不可能，不要去追着功绩走，让功绩追着你走。”
商场也在追着胖东来走。2023年，在零卖业无数升天、门店关店的大潮中，胖东来13家超市门店收入向上30亿元，净利达到1.4亿元；胖东来集团举座收入首次破百亿元，瞻望2024年这个数字还将冲破150亿元。
生意细致共同体
这两年，于东来的计较被打乱了。夙昔，他应该早就踏上了远行的旅程。58岁的他，是属马的狮子座，天生摆脱即兴，可爱到处玩，用他我方的话说，一年在办公室的时辰加起来，也不向上5个小时。
而从2023年3月开动，他和胖东来的团队就盘曲在各个超市改良的现场，从江西上饶的区域超市嘉百乐，到曾经怒斥西南商场的首家民营连锁超市步步高，再到世界门店近千家的连锁巨头永辉超市——除了胖东来团队亲身下场参与调改的这几家超市以外，于东来现身辅导、遥控调改的门店更是难以计数。
“这两年可能失去了一些（摆脱），基本上没时辰玩了，”于东来坦言有些累，但一来他不忍隔断，二来目前也不失为一个理念传播的好时机，“十几年前我说的时候，他们也学少量，但是不会那么驯顺；目前他们更信托了，改起来就会更快。”
于东来一直齐但愿胖东来的理念能够影响到更多的企业，20多年来，他通过多样神志进行共享，对峙把胖东来这家企业打酿成理念的样板间。他说，胖东来从来不是一家企业，而是一所学校，而他则是在用作念企业的神志进行理念的传授。
胖东来的官网是传授的窗口之一。“东来讲堂”“东来共享”公开了于东来20年来的里面会议说话、培训演讲以及日常感悟、杂文，“企业文化理念辅导法式”（暂时关闭）囊括了胖东来里面点滴积贮的专科常识、章程轨制、客服法式、实操法式——有向上2万个词条……2023年，胖东来新的中央厨房建成之后，对外展示了自有商品的分娩树立和制作工艺——胖东来就像燕子衔枝作念窝一样，耐性编织了一座面向好意思好生意的常识殿堂。
改良企业，通常亦然理念分散的一个尝试。
“但愿通过改良这种神志多帮一些企业，让更多行业往品性的见识去走，也但愿引发中国企业对发展理念的反念念和校准。”在于东来看来，改变灵通让中国企业高速发展，企业走得太快了，产生了好多独霸不了的东西。而今中国生意走入了一个转型时点，步步高级超市改精致无比的话，不仅对零卖业，对好多行业齐会是一个震憾。他甚而但愿，“帮扶步履能让中国企业家去念念考：化敌东谈主为一又友，为战友。”
步步高改良现场的一幕省略展示了这么一种可能性，不仅胖东来的职工，还有来自十几家区域超市的董事长、总司理也参与其中，闭店后，这些东谈主理紧拆货架、调布局，一忙就到了凌晨；开店后，他们加入销售的队列，在蓝莓摊位吆喝的衰老是浙江的一位企业主，拿着切好的菠萝邀请品味的大姐在当地运筹帷幄着几十家超市。他们齐是胖东来的学徒，亦然一谈改良旧生意、创造新生意的战友。
“每个地市有1~3家像胖东来这么的企业，对社会也好，对我方也好，那人人的榜样不就有了？”这亦然于东来一直强调的，“不需要一个胖东来开遍世界，而需要更多像胖东来这么的企业。”由此，洒落在各个城市、各个行业的星星之火，总有一天会点亮中国扫数生意细致。从这个意思意思上来说，胖东来可能永远无法成为一个实体连锁巨头——于东来从来齐不在乎这少量，但却有可能调理形成一个更夙昔的生意价值共同体。
这才是于东来信得过想要结束的，但，这无疑是一个更大的改良“工程”，若何保证这些企业不走回头路？若是改良后果不足预期，会有缺憾吗？
“当你显著了这个兴味以后，还会再行回到原本吗？”于东来反问。但他曾经有过最坏的想法，也依然放下了执念，“只消有能创造好意思好的经验就行，企业消释就消释了，好意思好的东西永远会以不同的神志体现出来，这个花开了、谢了，别的花又开了，永远会充实着无穷的好意思好。”